평택도시공사 교통약자지원센터, 상담원 전원 ‘CS마스터 자격증’취득…"교통약자 위한 최상 서비스 제공" 약속
클릭평택 이석구 기자 / 평택도시공사 교통약자지원센터(이하 센터)는 최근 소속 상담원 전원이‘CS마스터 자격증’을 취득했다고 밝혔다. 28일 공사에 따르면 이번 CS마스터 자격증 취득은 교통약자에게 최상의 서비스를 제공하겠다는 센터의 의지를 반영한 결과다. CS마스터 자격증은 고객 서비스 분야에서 높은 수준의 전문성을 인증하는 자격증으로 이를 취득한 상담원들은 교통약자가 겪는 다양한 문제를 보다 신속하고 정확하게 상담할 수 있는 역량을 갖추게 됐다. 이번 성과로 교통약자 이용 서비스의 품질이 한층 향상될 것으로 기대되며 센터는 앞으로도 교통약자의 이동권을 보장하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 계획이다. 강팔문 사장은 “이번 CS마스터 자격증 취득은 교통약자를 위한 전문적이고 체계적인 서비스를 제공하는 데 중요한 발판이 될 것”이라며 “앞으로도 교통약자의 이동권을 강화하고 안심하고 이용할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 더욱 최선을 다할 것”이라고 전했다.
